Tüketici Hukuku

Hukuk sistemimizde her ne kadar “tüketici hukuku avukatı” veya “tüketici avukatı” şeklinde resmi bir branşlaşma bulunmasa da uygulamada bu davalara bakan ve bu alanda deneyim kazanan avukatlar tüketici hukuku avukatı olarak nitelendirilmektedir. Tüketici hukuku avukatı, tüketici ile satıcı veya hizmet sağlayıcı arasında yaşanan uyuşmazlıklarda hukuki danışmanlık veren ve dava süreçlerini yöneten avukattır.

Bu avukatlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde tüketici ile satıcı arasındaki ilişkilerden doğan uyuşmazlıklarda hukuki destek sağlar. Tüketici hukuku avukatları hem tüketiciler hem de satıcı veya sağlayıcılar açısından hukuki danışmanlık ve dava takibi hizmeti sunabilir.

Tüketici hukuku alanında çalışmalar yürüten bir avukat arıyorsanız Türkiye Barolar Birliği levhasından ad ve soyad ile sorgulama yapabilirsiniz. Ancak Baro levhasında avukatların hangi alanda çalışmalar yürüttüğüne ilişkin detaylı bilgiler yer almadığından internet üzerinden veya çevrenizdeki kişiler aracılığıyla daha kapsamlı bir araştırma yapmak faydalı olabilir.

2025 yılı itibarıyla 149.000 (yüz kırk dokuz bin) Türk Lirası altındaki uyuşmazlıklarda İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise doğrudan Tüketici Mahkemelerinde dava açılması gerekmektedir.

• Ayıplı Mal ve Hizmet Davaları: Tüketicinin satın aldığı mal veya hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetlerde ürünün değiştirilmesi, iade edilmesi, ücretsiz onarım yapılması veya bedel indirimi gibi hakların kullanılabilmesi için hukuki destek sağlıyoruz.
• Satıcı ile Alıcı Arasında Yapılacak Görüşmeler ve Protokol Hazırlığı: Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla yürütülen görüşmelerde hukuki destek sağlıyor, protokol ve ön sözleşmeler hazırlıyoruz.
• Alım-Satım Sözleşmelerinin Hazırlanması ve Değerlendirilmesi: Tüketici işlemlerinde kullanılan sözleşmelerin hazırlanması, mevcut sözleşmelerin incelenmesi ve mevzuata uygun hale getirilmesi konusunda danışmanlık sunuyoruz.
• Cayma Hakkı ve Sözleşme Feshi Süreçleri: Mesafeli satışlar ve taksitli alışverişlerde tüketicilerin cayma hakkı kapsamında sözleşme feshi ve iade taleplerine ilişkin hukuki destek sağlıyoruz.
• İnternet Alışverişlerinden Doğan Uyuşmazlıklar: E-ticaret yoluyla yapılan alışverişlerde yaşanan teslimat sorunları, yanlış ürün gönderimi veya iade süreçlerinde müvekkillerimizin haklarını koruyoruz.
• Garanti Kapsamındaki Taleplerin Takibi: Garanti süresi içinde değişim, onarım veya ücret iadesi taleplerinin takibini yapıyor ve gerektiğinde dava süreçlerini yürütüyoruz.
• Abonelik Sözleşmeleri ve Otomatik Yenileme Uyuşmazlıkları: Dijital platformlar ve hizmet sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerde ortaya çıkan uyuşmazlıklarda hukuki destek sağlıyoruz.
• Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları ve Karar İtirazları: Hakem heyeti başvuruları, başvuruların takibi, kararların icrası ve iptal davaları süreçlerinde hukuki temsil sağlıyoruz.
• Taksitli Satış ve Devre Tatil Uyuşmazlıkları: Devre tatil ve taksitli satış sözleşmelerinden doğan hak kayıplarına ilişkin hukuki danışmanlık ve dava takibi hizmeti veriyoruz.
• Kapıdan Satış ve Mesafeli Sözleşmeler: Fiziki mağaza dışında yapılan satışlarda ortaya çıkan mağduriyetlerin giderilmesi için hukuki destek sağlıyoruz.
• Bankacılık ve Sigorta Sözleşmelerine İlişkin Uyuşmazlıklar: Banka kredileri ve sigorta poliçelerinden doğan uyuşmazlıklarda danışmanlık ve hukuki temsil hizmeti sunuyoruz.
• Reklam ve Satış Sonrası Hizmet Şikayetleri: Tüketiciyi yanıltan reklamlar ve satış sonrası hizmet eksikliklerinden doğan hak ihlallerine karşı hukuki başvuru süreçlerini yürütüyoruz.
• Tip Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme ve Uygulama Desteği: Sektöre uygun standart sözleşme metinlerinin hazırlanması ve uygulanması konusunda danışmanlık sunuyoruz.
• Garanti Belgeleri ve Satış Sonrası Süreç Yönetimi: Garanti belgelerinin hazırlanması ve satış sonrası yükümlülüklerin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi konusunda destek sağlıyoruz.
• Etiket ve Taahhütlerin Hukuki Kontrolü: Ürün etiketleri ve tüketiciye sunulan taahhütlerin mevzuata uygunluğunu inceliyoruz.
• Abonelik Sistemlerinin Hukuki Yapılandırılması: Abonelik esaslı hizmet sağlayıcılar için sözleşmelerin hazırlanması ve otomatik yenileme şartlarının hukuka uygun hale getirilmesi konusunda danışmanlık veriyoruz.
• Bayilik ve Distribütörlük İlişkileri: Bayilik ve distribütörlük sözleşmelerinin hazırlanması ve taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla hukuki destek sunuyoruz.